앱에서 직접 삭제하기
- FATEL 앱에서 MY 또는 설정을 엽니다.
- 계정 관리 → 계정 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 데이터와 구독 상태를 확인하고 본인 인증을 완료합니다.
- 삭제 요청을 최종 확인합니다.
웹에서 삭제 요청하기
앱에 로그인할 수 없는 경우 아래 양식으로 요청할 수 있습니다. 계정 보호를 위해 등록 이메일 확인 등 추가 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
삭제되는 데이터
- 회원 계정과 로그인 연결 정보
- 출생정보, 사주 원국과 계산 결과
- MBTI·설문, 캐릭터·능력치·스킬과 LIFE 결과
- 저장한 상대 프로필, 궁합·파티 결과와 초대 정보
- AI 상담 기록, 생성 이미지와 공개 공유 링크
- 알림·마케팅 설정과 개인화 이용 기록
법적으로 보관될 수 있는 데이터
결제·환불·분쟁·부정 이용 방지와 같이 관계 법령 또는 정당한 보안 목적에 따라 보존이 필요한 최소 데이터는 계정 데이터와 분리해 제한된 기간 동안 보관한 뒤 파기할 수 있습니다. 실제 항목과 기간은 정식 개인정보처리방침에 공개합니다.
구독은 별도로 확인해 주세요
FATEL 계정을 삭제해도 Apple 또는 Google의 자동갱신 구독이 즉시 취소되지 않을 수 있습니다. 계정 삭제 전에 구매한 앱마켓의 구독 관리 화면에서 해지 여부를 확인해 주세요.
처리 절차
요청 접수 → 등록 이메일 본인 확인 → 활성 구독·법적 보관 대상 확인 → 계정 및 관련 데이터 삭제 → 처리 결과 통지 순서로 진행합니다. 처리에 시간이 필요한 경우 예상 일정과 사유를 안내합니다.